5G+云服务，让网点服务步入“云时代”，“5G具有高带宽、低延时、广覆盖的优势，最重要的是5G不仅是网络的提速，而将催生整个社会在商业逻辑、系统底层架构方面发生变革。”浦发银行总行网络金融部总经理薛建华说。云计算、边缘计算等技术的应用，将会在5G的驱动下得到快速发展，与之相适应，金融的底层架构、表现形式、服务效率也将发生巨大的变革，银行网点也是如此。

     基于此，浦发银行已经着手研究将网点服务向云端化发展并已启动建设，此次发布的5G+智慧网点已初步展示云端化服务的创新成果。中国移动已率先为该网点提供了5G网络覆盖，依托怡化i-Counter智能柜员机，浦发完成过往多数银行服务中“不可能的任务”——以客户的视角评判服务，以客户的需求设计服务，解决传统银行网点业务办理效率低下、流程复杂、服务欠佳三大老大难问题，浦发i-Counter智能柜员机通过5G网络为用户提供高效便捷的金融服务，使得智能设备的机动性、灵活性和工作效能大幅提升，推动网点服务逐步进入“云时代”。

     5G具有高带宽、低延时优势，在原来环境下高清远程视频、高清人脸识别一直是智能柜员机的短板。受限于带宽、延迟等因素自助机具通过远程视频服务的用户体验始终无法提升，许多银行还停留在语音服务的业务模式。客户对设备很难放心、安心，无法走出自助机具需要人员辅助的怪圈。随着5G网络的到来，在高度集成的设备上如同加装了推进器使得智能设备的机动性、灵活性和工作效能大幅提升，怡化i-Counter智能柜员机基于5G网络在业务交互中做到无延时，使客户“无感”，在服务 交互上做到陪伴式服务，使机具“有情”，真正体现“无感有情”、智能服务的产品价值。

     怡化i-Counter智能柜员机已实现刷脸登录、存取款、转账、打印等多项业务，同时随着生物识别技术的进一步成熟，随着”高清人脸识别“、“语音识别”等技术在自助机具上成熟应用，在服务类型与业务覆盖的想象空间将继续扩大。

    长期以来，怡化积极配合行方在“智慧网点”、“无介质网点”、“无人网点”等方面的升级改造；不断升级赋能金融自助机具，结合网点转型升级趋势，为智能金融终端创新融合包含生物特征识别、大数据、移动互联网、超级计算、传感网等在内的新理论新技术，不断赋予网点智能柜台温情服务的科技实力，让“无感”更有情。

    怡化i-Counter智能柜员机已实现个人业务与公司业务、现金与非现金业务全覆盖，智能化办理开卡、理财、签约、缴费等主流业务，可分流柜面90%业务，节省80%操作时间，提高效率的同时大大降低银行人力成本；人脸识别、指纹识别等生物特征识别技术，现金存取、打印流水、身份验证等主流业务皆可“刷脸”实现。此次怡化i-Counter智能柜员机与5G的跨界融合，为银行智能服务再次“提速”，创造更高效、更智能、更互联的金融环境。

    未来已来，金融科技将为银行提供更为智能化、便捷化、个性化的金融服务，作为全球智慧金融科技领导者，怡化紧跟智慧银行发展潮流，持续深耕金融科技领域，积极实践跨界融合，坚持以未来智能设备发展为导向，携手银行转型升级。