怡化率先获得最新版ISO20000-1:2018体系认证

日前，深圳怡化电脑股份有限公司（简称“怡化”）于业内率先获得最新版ISO20000-1:2018体系认证。

ISO 20000，即IT服务管理体系，已成为各种组织特别是金融机构、高科技服务产业等管理运营中不可缺少的重要框架。对于服务提供、运营过程来说，遵循相关的服务管理标准，可以实现服务运营的输入和业务流程的标准化，从而保证最终的服务质量和成本符合预定的标准，实现过程控制，达到质量控制的目标。

最新版ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》于2018年9月15日发布。修订后的标准更注重从战略角度出发，为组织及其客户提供优化的服务，帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境。

怡化紧跟全球先进管理体系步伐，于2019年初启动IT服务管理体系换版升级工作，结合企业自身在体系建设、运行、维护等方面的特色，升级、优化相关流程与管理，进一步打造更完善的服务体系，为银行客户提供更优质的信息化主动服务内容。

2020年4月，怡化顺利通过了第三方审核公司对怡化的ISO20000-1：2018换版升级审核，审核专家成员对怡化在服务管理体系运作的过程给予了充分的肯定，怡化独有的五星级服务、高效运作的运维管理系统、主动巡检、网点回访等业务模块也让审核专家点头称赞。

怡化成立之初就将“服务”作为立足之本，致力于为客户提供安全可靠、智慧高效的服务。经过二十年市场锤炼，怡化成为中国智能金融终端运维领域规模覆盖面广、规范标准性强的服务提供商，并不断突破现有格局，实现维保业务多元化转型。怡化深刻洞悉用户需求，运用自身金融科技企业在5G、生物识别、人工智能、大数据等前瞻技术探索与开拓优势，持续创新服务工具与服务模式，积极发挥标杆企业示范引领作用，为行业和客户创造更高价值。