怡化公司中国电信“智能移动平台项目”投产发布会隆重举行

　　2012年5月9日， “深圳市怡化电脑有限公司与中国电信深圳分公司‘智能移动平台项目’投产发布会”在深圳信息枢纽大厦成功召开。怡化公司总经理石鸥先生、中国电信深圳分公 司副总经理张蓓女士以及电信总公司、广东省分公司等双方主要领导出席会议，并完成了本项目的交付签约仪式。怡化ATM智能移动平台项目的投产，标志着3G 移动技术已成功应用于公司运营服务管理体系中，怡化公司的创新服务管理理念得到进一步验证。怡化在全面服务管理和设备管理的基础上加深拓展智能化的应用， 更彰显了怡化公司在ATM行业服务管理的的前瞻性与先进性。

    怡化与中国电信的此次战略合作，开创了中国ATM运营管理领域的三个首次。

　　1、首次提出了ATM移动运营服务管理的理念和模式。2011年6月，怡化公司就率先提出了把3G移动技术运用到ATM运营管理中，从而开创了一种先进的、崭新的管理方法和模式。

　 2、首次立项开发ATM运营管理的智能移动平台项目，2011年10月，怡化公司和深圳电信便正式签约展开合作，立项开发智能移动管理平台。

　　3首次正式投产运营ATM智能移动管理系统。经过近半年的紧张开发和调试，2012年4月，怡化智能移动管理平台项目正式投入运行。2012年5月9日，本项目投产发布会顺利召开。

　　据了解，怡化ATM智能移动平台项目充分实现的服务管理和设备管理的智能化，目前该项目已完成的主要功能有派单管理、工单管理、备件管理、信息查 询及上报、知识库、打卡考勤、PCSN计算等多项功能。截止2012年4月，怡化在全国已有310多个自有服务网点，近2000人的专职服务工程师，全国 每一位工程师配备智能PDA手机，形成智能化服务个体，通过手机智能终端随时随地完成派单管理、工单管理、信息查询及上报等多项操作，方便了管理，更提高 了服务响应率。

　　为进一步提升科学化、专业化、智能化的服务平台，最大化提升服务管理和设 备管理的智能化，怡化公司下一步的工作重点，就本项目结合我司CRM客户关系管理系统进一步开发，如电子栅栏功能通过定位及智能预选确定最近的待命状态工 程师提供服务，实现最快服务响应；设备运行智能分析功能通过强大数据中心资源分析设备运转情况，生成精准和完备的点检预警维护报告，实现设备故障发生前进 行有效维护；智能故障排查功能通过远程实时指导，工程师抵达现场前就已经知道解决方法，实现提升服务质量，从而提高设备开机率。