从年初开始，上市银行陆续开始披露2018年的业绩快报。截至目前，A股已有24家上市银行公布业绩快报，其中包括8家股份制银行，6家农商行及10家城商行。

      G是Government的缩写，代表政府部门。 

      虽然，银行一直以来都与政府部门有着千丝万缕的关系，但如今，这种貌似“铁打”的关系正在被瓦解。

      互联网巨头们以及具有先见之明的银行，正在以“智慧城市”、“智慧党建”、“数字政府”等噱头，重新建立与政府的关系，洗牌旧的利益链，将落后者逼入深渊。

为什么要切入G的战场？ 

      如果说腾讯切入G端和B端赛道是流量红利枯竭使然，那么银行踏入G端战场，则是为了应对以腾讯们的攻城拔寨，以及银行业内的竞争压力，虽为迫于无奈之举，但却不失为顺势而为之策。 

      1. 2C流量的枯竭：如今的2C移动端能够带来的流量已经枯竭，银行们已经进入了存量市场的争夺，比拼的是单个用户贡献值。为了保持一定的增长率，就要求银行寻求新的业务突破口，2G业务，这是新的流量入口。

      2. 利益：政府部门代发工资、居民社保等业务带来的直接存款，不管是个人端还是企业端的资金沉淀都将会丰富银行的负债端。

      例如：建行与安阳市政府共同打造的“智慧城市政务服务平台”就通过里面的公众资源交易中心带来日均存款3.55亿元，时点最高达12亿元。与此同时，银行可以根据日后提供的云服务和系统维护等项目收取一定费用，实现中间收入创收。

       不仅如此，政府以后的城市改造项目或融资项目也会优先考虑该银行，例如提供涵盖贷款、产业基金、跨境投融资、债券等全方位金融服务。

      3. 数据：由于银行成为了IT系统的建设者，数据资源的整合平台，也就自然掌握了流量入口的主动权。通过系统内的第一渠道，或者是借助诸如微信OPEN-ID的三方工具认证标识，积累用户数据，打造全方位的用户画像以便更好的服务客户。

      4. 建设生态圈：生态圈需要满足用户通过单一平台实现多样化服务的功能。为此，银行在建设各大生态圈时，免不了需要嵌入政府提供的服务和资源，如公共缴费、清算管理、费项管理、税务管理、婚生落户、身份办理等高频政务业务。

      一旦这些业务的接入口被其它机构垄断，则会让各类生态圈一分为二，功能缺失，给用户造成诸多不便。

职能转变 

      银行如果要服务好G端，首先要转变自身的职能属性，从一开始的工具提供者，转变成集合解决方案的设计者以及赋能者。

       1. 数字顾问

      从输出技术到输出解决方案，转变成咨询师及技术人员为一体的数字顾问。冲入前线，去到线下，以自身互联网的经验，帮助G端客户实现转型，帮助他们更深入的了解C端用户。

      2. 流量连接

      政府是需要政绩的，如果政府开发了一个App却没有月活，那相当于没用。银行可以凭借自身的客群优势，为数字化政务平台导入流量。

      如此一来，既能方便用户办理政务，也可以帮助政府宣传App，提升线上业务的使用率。

      以腾讯和深圳市政府的合作为例，腾讯专门为政府在微信端打造了全体系的政务服务平台，几乎涵盖了居民要办理的所有政务，并将微信的流量导入，整个平台的客户活跃度非常高。

      3. 资源整合

      外部：银行需要重新塑造“互联网+政府+三方机构+银行+行业+多应用场景”的智慧金融政务平台，将G端、B端、C端的用户连接在一起，平衡各方利益，实现优势互补、资金配置优化的多赢组合。

      例如，银行需要与政府各部门制定联动协调机制，如与财政局、发改委、投资局、商务局、公安局等核心部门互联互通，第一时间捕捉各部门的需求。

      内部：2G战争不能够像以往2C的战争一样各自为战，而应该把力集中到一处使，在组织架构上进行由内到外的转型，将多个部门重新整合、调配，明确战略目标共同发力。

      4. 重新定义C端

      无论是2G还是2B，最终的目的还是为了更好的服务C端用户，站在政府的角度，就是更好的服务人民。因此，银行的项目负责人、IT系统架构师、产品经理在打造G端平台时，需要站在C端或企业的角度思考问题。

如何切入 

      如要获得政府的信任，银行必须想其所想、思其所虑，才能找到破局之路，实现双方共赢。

       1. 价值观统一

      道不同而不相为谋。银行与政府部门合作的前提就是统一价值观，围绕社会痛点问题，提供金融解决方案，并转向智慧生态，让人们生活变得更加便捷、舒适和美好。如果过分强调短期利益，很可能会与政府部门的价值观不符合，进而造成合作流产。

      2. 痛点切入

      政府部门与C端客户一样，同样面临着许多悬而未决的痛点问题。一方面，如政府数字化系统供应商质量参差不齐，兼容性问题显著且效率不高，数据孤岛问题严峻，安全问题也没有能得到很好的解决。

      而银行可以凭借自己在IT系统建设方面的经验，突出自己安全性的优势，着力为政府抚平痛点；另一方面，政府部门最关注的还是民生问题和社会问题，银行可以重点研究每一年政府报告里提到的十大民生热点问题，作为切入口，与政府合作通过数字化的手段解决政府的心头病。

      3. 以云为依托

      政务系统移动化是不可逆转的趋势，能在手机上办理的事情就绝对不需要在渠道机关单位里排队办理。

      要达到这样的效果，就必须把系统搬上云，不仅如此，还要让政府部门从业务办理、职能转变、效率优化等其它各个环节都实现数字化转型。

       4. 效率和成本

      银行可以以效率和成本为卖点--让专业的人做专业的事情。政府部门毕竟不是科技企业，缺乏足够的人力物力资源去专门建设IT系统，更别提后期的维护与升级。而银行可以帮助政府实现IT系统智能化改造，降低成本的同时实现智能化的改造，大力提升工作效率。

案例 

      案例一：粤省事

      “粤省事”是中国首个集成民生服务微信小程序，隶属于广东省政府与腾讯集团联手打造的广东数字政府“指间行动计划”。用户通过“实人+实名”身份认证核验，即可在小程序通办多项民生服务事项。

      目前为止，“粤省事”已经推出了公安部身份信息认证，各类证件管理，为特殊群体提供转型服务等过百项政务服务。

      据来自腾讯的项目负责人介绍：“先看看社会问题哪个比较严重，筛选出来，匹配我们的能力，找相应监管单位推。我们就是帮国家做一个雷达。

      例如，针对残疾人士的特点，“粤省事”提供了专门人性化设计，残疾认识可在页面办理生活补贴、减免所得税、挂失申请残疾人证等多项基础业务。经过梳理优化流程再造后，残疾人只需跑1次到医院体检定级后，就可在微信小程序平台上办结所有服务事项。

       案例二：一部手机办事通

      2018年8月开始，建行云南分行与云南省政府开展“互联网+政务服务”合作，帮助政府开发智慧政务服务平台，并在19年初成功上线“一部手机办事通”App。

      项目首期完成153个事项和78个功能点的开发，政务服务事项涉及18个厅局，涵盖了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题帮助百姓直观知晓并办理相关事项。

      项目仅上线一个多月，便累计注册用户近94万人，业务办理量超过156万件，平均每天处理3万3千多件，其中办理量最多的事项为申请补办身份证、申报暂住登记、婚生落户。

      该项目的背后主要由建信金融科技公司提供一整套解决方案，利用自身金融资源和科技优势，规模化打造智慧政务的“建行模式”。